Расчет KPI: примеры и формулы

KPI (в российской расшифровке КПЭ — главные характеристики эффективности) — это система характеристик, позволяющая оценить итог выполняемых действий. Более нередко она применяется при разработке комплекса мер по мотивации и стимулированию персонала. Как рассчитывается KPI?

KPI: как ввести

Характеристики эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — это числовые индикаторы деятельности сотрудника, отдела или компании в целом. На основании этих индикаторов и строится система мотивации и оплаты труда работников.

Внедрение схожей системы включает несколько шагов.

Определение стратегии развития и целей компании

На этом шаге принципиально найти общий вектор движения компании, также делегировать возможности, т. е. установить, каким образом конкретное подразделение может поучаствовать в достижении общих целей.

Определение определенных индикаторов и разработка системы оплаты труда с их учетом

Опосля формулировки задач для всякого подразделения нужно установить определенные индикаторы, при помощи которых можно оценить, как любой сотрудник отдела приблизился к достижению общей цели, как удачно он совладевает со своим участком работы.

Характеристики KPI, система расчета определяются персонально, исходя из особенностей работы всякого сотрудника. Они могут быть, к примеру, таковыми:

• для юриста: процент выигранных дел, сумма взысканных средств и т. д.;
• для маркетолога: количество завлеченных покупателей, повторных заказов, число положительных отзывов на веб-сайте компании;
• для офис-менеджера: свойство обработки корреспонденции, скорость выполнения поручений.

Принципиально, чтоб KPI отвечали последующим требованиям:

• определенность;
• понятность;
• измеримость;
• реалистичность выполнения.

Когда индикаторы определены, разрабатывается формула расчета KPI; пример определения зарплаты с учетом КПЭ:

Зависимо от выполнения КПЭ и начисляется премия.

Тестовый пуск

Комфортно ввести КПЭ поначалу в одном отделе, чтоб провести обкатку и убрать вероятные недостатки, а уже позже распространить ее действие на компанию на сто процентов.

Анализ эффективности и доработка

В случае появления заморочек как система КПЭ в целом, так и отдельные индикаторы могут быть переработаны.

KPI: как посчитать

На рынке есть спец CRM, дозволяющие выслеживать и считать КПЭ фактически в автоматическом режиме. Но для маленьких компаний либо в начале внедрения системы их внедрение может оказаться необоснованно драгоценным и нецелесообразным. В таковых ситуациях удобнее всего вести расчет KPI в excel либо схожих табличных редакторах, имеющихся в любом кабинете.

Так как главные индикаторы конкретно влияют на зарплату, считать их разумно по итогам месяца.

Метод подсчета включает последующие шаги:

1. Определяем вес всякого показателя в порядке значимости. При всем этом более весомым считается индикатор, чье воздействие на конечный итог очень.
2. Оцениваем, каких характеристик достигнул любой сотрудник. Удобнее всего занести их в таблицу последующего вида:

Вероятны 3 варианта:

1. Кр = 1 — работник выполнил план и получает добавочно премию в полном размере.
2. Кр > 1 — работник перевыполнил план и к его заработной плате добавляется полная премия и приз, размер которого зависит от процента перевыполнения плана.
3. Кр < 1 — работник не выполнил план, премия в таком случае начисляется в уменьшенном размере либо не начисляется совсем.

Расчет KPI в excel: примеры и формулы

Проиллюстрируем описанный метод на примере. Для удобства расчетов воспользуемся табличным редактором еxсel.

Заработная плата маркетолога ООО «Маркетинг +» Николаевой О.А. состоит из последующих частей:

• оклад — 1000 у. е.;
• премия за выполнение плана — до 100 % от оклада, в зависимости от процента выполнения;
• приз за перевыполнение плана, в зависимости от перевыполнения.

Для нее установлены последующие главные характеристики:

В марте рекламщик Николаева О.А. сработала с таковыми плодами:

Рассчитаем для нее индекс KPI и коэффициент результативности:

При всем этом формула KPI в excel будет смотреться последующим образом:

Николаева О.А. перевыполнила план и ее смело можно премировать.

Зарплата будет рассчитываться последующим образом:

Плюсы и минусы KPI

Системы, основанные на КПЭ, совсем не всепригодны и имеют как положительные, так и негативные черты.

К минусам таковых систем можно отнести:

• сложность внедрения. Разработка KPI довольно сложна и накладна и тянет за собой значимые трудовые, временные и вещественные издержки;
• сопротивление работников. Часто сотрудники не соображают, чем внедрение КПЭ быть может им полезно. А если организация идет по пути меньшего сопротивления и заместо прибавления к окладу премий либо остальных стимулирующих выплат просто дробит его на постоянную и переменную части, недовольство работников лишь вырастает и мотивация их к труду понижается;
• невозможность ввести систему в отношении «творческих» работников. Для дизайнеров, живописцев и почти всех остальных профессионалов создать КПЭ довольно трудно. Также трудности могут появиться и при внедрении в отделах, конкретно не влияющих на прибыль компании, а выполняющих обслуживающие функции: бухгалтерия, IT-отдел, канцелярия и пр.

К плюсам КПЭ относят:

• увеличение мотивации служащих (при правильном внедрении). Кроме вещественной (премии в зависимости от выполнения КПЭ), употреблять и систему нематериального стимулирования. К примеру, более действенные менеджеры в первоочередном порядке врубаются в кадровый резерв для зачисления на руководящие должности;
• экономия фонда отплаты труда. Невзирая на высочайшие начальные вещественные издержки, при предстоящем использовании система дозволяет поощрять лишь вправду действенных служащих;
• улучшение системы контроля. При использовании KPI для оценки эффективности определенного сотрудника можно просто оценить, с какими качествами работы он совладевает отлично, а где появляются препядствия.

Эталон таблицы по расчету KPI

• Светлана Темных (Кузнецова)

1100р на момент конца 2020 года).Если месячный оклад и чин числятся раздельно — то надбавка к зп составит 1100 р.Если слагается с месячным — надбавка составит 1100 * 6 = 6600. Вопросец — стоит надежды на наилучшее? :DСпасибо!